Le quatrième terminal de Changi, dont l'aménagement a coûté 985 millions de dollars de Singapour (622 millions d'euros), aura une capacité annuelle de 16 millions de personnes en vue d'accueillir un nombre de passagers en constante hausse à l'aéroport de la ville-Etat, l'un des plus grands hubs d'Asie.
Grâce aux multiples nouvelles technologies installées dans le nouveau terminal, les passagers devraient en théorie procéder à l'enregistrement et embarquer sans aucune intervention du personnel de l'aéroport.
Mais tous les passagers ne parvenaient pas mardi à utiliser les appareils pour l'enregistrement automatique et s'adressaient du coup aux comptoirs où se trouve du personnel aéroportuaire.
"Je crois que ça va prendre un certain temps pour que les gens s'habituent au système", a déclaré à l'AFP Loh K Ling, un passager qui a d'abord essayé de s'enregistrer avec un appareil avant de s'adresser à un comptoir classique.
Aux portes d'embarquement, certains passagers éprouvaient eux aussi des difficultés à faire scanner leur visage par un automate et étaient redirigés vers des comptoirs où se trouvait du personnel aéroportuaire.
L'aéroport de Changi, qui bénéficie d'une ambiance calme et feutrée avec son sol recouvert d'une épaisse moquette aux couleurs vives, a accueilli l'an passé 58,7 millions de passagers, le plaçant à la 17e place mondiale en terme de trafic global.
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