La scène, qui a eu lieu samedi, au lendemain des attentats de Paris, a été filmée et diffusée sur les réseaux sociaux, créant une polémique et des appels au boycott de l`enseigne de prêt-à-porter espagnole.
La cliente, portant un hijab (foulard islamique), s`était vu interdite d`entrée dans un magasin Zara, situé à Plaisir (ouest de Paris).
"Le vigile lui a demandé d`enlever son voile, ce que la cliente a refusé et qui est tout à fait normal" au vu de la loi française, a déclaré mardi Jean-Jacques Salaün, directeur général de Zara France.
"C`était une initiative malheureuse de la part d`un vigile. Ce genre d`attitude n`existe pas chez Zara et il n`y a jamais eu aucune consigne du groupe en ce sens", a-t-il assuré.
Le responsable a ajouté qu`une "enquête est en cours", chez Zara et au sein de vigiles. "En attendant, le vigile et la responsable du magasin ont été sanctionnés et mis à pied".
La loi française interdisant la dissimulation du visage dans les lieux publics ne porte que sur les voiles intégraux, de type burqa ou niqab.
Le responsable de Zara France a expliqué avoir appelé la cliente concernée pour s`excuser au nom du groupe et condamner cette action, sitôt qu`il a eu vent de l`incident. "Des excuses que cette dame a acceptées", a-t-il précisé.
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