Le Réseau ASAN (Azerbaijani Service and Assessment Network – Réseau azerbaïdjanais de services et d’évaluation) a été créé en 2012 par décret présidentiel dans le but de permettre aux citoyens azerbaïdjanais d’accéder directement à des services publics plus modernes, plus efficaces et plus transparents.

Azvision.az informe que, aujourd`hui les services ASAN célèbre 3ème anniversaire de sa fondation. Notons que, 9 centres de services ASAN fonctionnent à travers le pays. 5 d`entre eux fonctionnent dans la capitale, 4 d`entre eux sont dans les centres régionaux.

ASAN en est l’un des éléments majeurs. Il propose un nouveau modèle d’innovation et de mise à disposition des services publics à travers l’intégration dans un réseau de centres de nombreux services et procédures liés à diverses administrations gouvernementales et entreprises privées.

Les centres ASAN proposent pour l’heure plus de 150 services ou procédures administratives, tels que la délivrance de cartes d’identité
et de passeports, de permis de résidence, de documents notariés, l’enregistrement d’actes d’état civil, et le renouvellement des permis
de conduire. Ils abritent aussi des services propres à certaines entreprises privées, notamment des secteurs de la banque, de l’assurance,
du tourisme et des télécommunications mobiles. Le fonctionnement des centres de services ASAN a été élaboré sur des principes d’efficacité, de
transparence, d’éthique, de responsabilité et de confort.

Les compétences des centres de services ASAN reposent sur une structure juridique exceptionnelle. Ils présentent deux niveaux d’organisation.
L’Agence nationale azerbaïdjanaise des Services publics et des Innovations sociales (dont dépend ASAN), est chargée de définir les normes et les principes opérationnels. Les acteurs publics et privés sont quant à eux directement responsables de la qualité de leurs prestations
respectives. Cette structure évite tout risque de redondance ou de conflit d’intérêt entre les bureaux qui émettent les normes et ceux qui
sont chargés d’appliquer ces dernières.

Chaque centre ASAN dispense ses services à plus de 2 000 personnes par jour. À ce jour, plus de deux millions de personnes ont déjà utilisé les
services du réseau.

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