"Cela doit être l'une des choses les plus frustrantes que j'aie jamais vues", écrit Jay sur sa page Facebook. Dans la colonne de sa liste d'envie pour Noël, le garçon a en effet indiqué: "De nouvelles chaussures. Une vie plus heureuse." Ému par cette réponse, qui lui "déchire le coeur", le conseiller se demande: "Que traverse cet enfant? Combien d'autres enfants comme lui traversent les mêmes épreuves? Comment puis-je l'aider? Je suis perplexe et je ne sais pas quoi faire."
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