Sur les images publiées par le «Daily Mail», on peut voir des bagages disséminés par terre et les chariots des hôtesses de l'air renversés, des boissons et de la nourriture jonchant le sol. Evgenia Zibrova, qui a posté une vidéo de cette scène apocalyptique, a décrit les blessures dont semblaient souffrir ses camarades d'infortune: «Des os brisés, hémorragies internes et externes. Beaucoup de gens assis à l'arrière ont eu le nez cassé, plusieurs se sont probablement cassé la colonne vertébrale. Les bébés sont recouverts de bleus, des personnes ont perdu connaissance. Merci, nous sommes tous encore en vie».
Vladimir Sosnov, adjoint du chef du consulat de Russie en Thaïlande, a confirmé que des passagers avaient souffert de multiples fractures. Les blessés, – ils seraient 19 – ont été emmenés à l'hôpital dès que l'avion a atterri à Bangkok. Deux ont dû être opérés en urgence. Aeroflot a déclaré lundi que l'équipage n'avait pas été en mesure de demander aux passagers de s'attacher, les turbulences étant survenues alors que le ciel était dégagé.
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