«L`année dernière l`indice de satisfaction des clients était proche de 100 pour cent», a déclaré Inam Karimov, le chef de l`Agence nationale des services publics et de l`innovation sociale lors de la réunion du Conseil des Ministres consacrée au bilan du développement socio-économique de l`année 2016 et aux tâches à réaliser.

Inam Karimov a indiqué que au cours des dernières années, des réformes de grande ampleur sont mises en œuvre dans le domaine socio-économique, y compris l`administration publique.

“Actuellement, 11 centres de Service ASAN fonctionnent dans le pays. Le réseau ASAN permet l’accès à 150 services publics. 10 bus mobiles sont servis dans les régions non couvertes par les centres. Les premiers «Trains ASAN» mobiles ont été lancés par le Service ASAN et la Société anonyme fermée des Chemins de fer azerbaïdjanais. Ces trains offrent des services publics de proximité à la population utilisant le réseau ferroviaire, l’infrastructure existante, les lignes de communication et les technologies les plus modernes.

Le chef de service ASAN a noté que l`année dernière le nombre de demandes a dépassé 13 millions et la satisfaction des citoyens pour les services dans les Centres de services ASAN était proche de 100%.

Karimov a déclaré que 97 autorités publiques ont été intégrés dans le système de «Paiement ASAN». Un registre unique des services fournis par les organismes gouvernementaux a été créé. 756 services de 118 corps de l`État ont été inclus dans le registre.

Conformément à vos instructions, l`indice «Service ASAN » a été établi pour appliquer les normes «Service ASAN » dans tous les services publics. À compter de 2017, les services publics et leur notation seront évalués selon les normes «ASAN Index».

Selon l`indice de développement de l`e-gouvernement réalisé en 2016 par l`ONU l`Azerbaïdjan s`est classé au 56e place parmi 193 pays. L`Azerbaïdjan s`est classé au 47e rang - 30 places de plus par rapport à l`année précédente en raison des réformes mises en œuvre en cohérence avec l`indice d`e-participation.

“La conception «Service ASAN » est devenue un outil institutionnel efficace contre la corruption. Un développement significatif de la lutte contre la corruption a été indiqué dans le rapport du Baromètre mondial de la corruption 2016. « Service ASAN » a exposé ses dernières innovations à l`ONU, à la Banque mondiale, au Parlement européen et à l`Union africaine, dans plus de 15 pays européens ainsi que dans les organisations internationales de médias“ a ajouté Karimov.

AzVision.az

Tags: