L’appareil de la compagnie Jetairfly, filiale de TUI Travel, aurait dû décoller de Toulouse samedi à 6h du matin avec 126 passagers. Mais l’incident a pris des proportions hors normes. « La pièce de remplacement n’était pas disponible ni à Toulouse ni à Bruxelles, on a dû la faire parvenir de Hanovre par un jet privé, explique une porte-parole de la compagnie. La réparation a pris plus de temps que prévu. On a cherché un avion de remplacement qu’on n’a pas trouvé immédiatement ».
Plusieurs centaines de personnes ont dû être hébergées à l’hôtel
L’avion en question devait effectuer toute une série de vols dans la journée : une fois arrivé à Malaga, il devait rejoindre Marseille, avant de retourner à Malaga, puis à Toulouse, et enfin à Lanzarote (Canaries). En y ajoutant un vol prévu avec ce même avion le dimanche matin entre Toulouse et Ibiza, également retardé, le nombre total de voyageurs touchés par les retards a atteint 810, avoue la porte-parole. Plusieurs centaines de personnes ont dû être hébergées à l’hôtel aux frais de la compagnie.
L’avion en question a finalement été réparé, et un A340 a été emprunté à une compagnie espagnole. Les derniers passagers devaient arriver à leur destination lundi peu après minuit. « Nous allons analyser ce qu’il s’est passé, surtout pour la communication aux passagers, on prend vraiment ça au sérieux », promet Jetairfly, qui conseille aux passagers d`« introduire une plainte » auprès des tour operators concernés ou de la compagnie elle-même.
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