Cette demande a fait suite à un problème de santé soudain et grave chez un passager.
Lorsque la demande a été reçue, l'équipe de gestion de crise de l'aéroport a été immédiatement mobilisée. Les services au sol ont été rapidement coordonnés et tous les protocoles de sécurité nécessaires ont été mis en œuvre. L'avion a atterri avec succès à 00h25, heure locale.
Le passager a reçu des soins médicaux immédiats et a été transféré en ambulance pour des examens complémentaires et un transport vers un hôpital de la ville.
Par la suite, Air Astana a décidé de reporter le départ du vol. Les passagers restants ont bénéficié d'un hébergement à l'hôtel.
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