Sur les soixante-douze compagnies étudiées, la France obtient la vingtième place, grâce à Transavia, à 7,88 sur 10. Air France arrive au trente-quatrième rang seulement, avec 7,77 de moyenne. Une position relativisée par AirHelp. «Pour ces deux compagnies françaises, nous obtenons des résultats similaires à l'année dernière», note Hayat Boufeldja. «La mauvaise performance en termes de ponctualité est sans doute liée aux grèves récentes».
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